合格的貨代公司會(huì)體現(xiàn)在哪些方面？
發(fā)布時(shí)間：
2022-09-26 10:32
來(lái)源：
目前我國(guó)出口貨物的體量還是非常大的，這時(shí)候就需要有人及時(shí)的幫忙清關(guān)，但是很多貨主不太熟悉流程，就會(huì)找到貨代公司，一般的貨代公司都會(huì)提供整套服務(wù)，讓貨主們可以少解決一些雜事。
找貨物運(yùn)輸代理公司提供服務(wù)，專業(yè)程度非常重要。很多貨代公司都聲稱自己專業(yè)，兩個(gè)字說(shuō)著容易，但是怎么體現(xiàn)專業(yè)，如何去鑒別貨代公司。我們多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的代公司能夠?qū)⒖蛻舻耐P(guān)風(fēng)險(xiǎn)降低，更重要的是能對(duì)客戶的進(jìn)口方案進(jìn)行優(yōu)化進(jìn)一步提高通關(guān)效率。貨代公司|貨運(yùn)進(jìn)出口
那么怎么才算是一個(gè)合格的貨代公司呢?
一、報(bào)關(guān)前做足相應(yīng)準(zhǔn)備
一個(gè)進(jìn)口貨物有哪些監(jiān)管條件，進(jìn)口過(guò)程中會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)關(guān)需要提供哪些文件，有沒(méi)有相關(guān)案例操作經(jīng)驗(yàn)，您找這家貨代公司咨詢這些問(wèn)題，如果客服人員都無(wú)法回答，那么這個(gè)公司說(shuō)自己專業(yè)，必然不可信。報(bào)關(guān)前方案評(píng)估是一個(gè)貨代公司應(yīng)該提供的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)之一。沒(méi)了解客戶貨物情況，不知道操作有哪些問(wèn)題就匆匆忙忙報(bào)個(gè)價(jià)格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問(wèn)，這樣的貨運(yùn)代理公司必然不專業(yè)。貨代公司|貨運(yùn)進(jìn)出口
二、配合默契，溝通順暢
公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的貨運(yùn)代理公司，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂這家公司想要什么。真正專業(yè)的公司能夠把專業(yè)的東西說(shuō)的簡(jiǎn)單明了，能夠用客戶能聽(tīng)懂的語(yǔ)言描述報(bào)關(guān)過(guò)程中需要提供哪些信息，指令準(zhǔn)確，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)。貨代公司|貨運(yùn)進(jìn)出口
三、遇到突發(fā)情況緊急處理
很多客戶會(huì)想報(bào)關(guān)會(huì)有什么突發(fā)情況呢?作為貨代公司我們把突發(fā)情況劃為3個(gè)等級(jí)，普通情況例如正式報(bào)關(guān)前發(fā)現(xiàn)編碼不對(duì)客戶貨物數(shù)據(jù)有誤差。這類情況在經(jīng)過(guò)客戶肯定后我們會(huì)馬上解答，以不影響順利放行為原則。特別事件列如關(guān)務(wù)查驗(yàn)、價(jià)格評(píng)估這些屬于影響通關(guān)時(shí)間的事件，上海歐堅(jiān)集團(tuán)物流事業(yè)部會(huì)安排有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行評(píng)估，拿出解決方案。用最少的成本解決最大問(wèn)題，好鋼用在刀刃上。
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